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Dienstleistungen rund um Ihre Gesundheit

Apotheken bieten eine breite Palette an Dienstleistungen an: von der Erstversorgung von kleinen Beschwerden und Verletzungen über Medikamentenberatung bis hin zu pharmazeutischen Behandlungen, Vorsorgechecks und Gesundheitstipps.

Längst hat sich die Apotheke gewandelt von der reinen Medikamentenabgabestelle zur ersten Anlaufstelle bei Gesundheitsfragen. 314’000 Kunden täglich erhalten in Schweizer Apotheken Rat zu plötzlich auftretenden Gesundheitsproblemen, Beratung bei längeren Therapien, aber auch Unterstützung, um gesund zu bleiben. Das Spektrum an Beratungsdienstleistungen ist sehr breit. Immer mehr Apotheken fokussieren sich deshalb neben den Grundangeboten auf Spezialgebiete – mit vertieften Beratungen oder sogar der Behandlung von Krankheiten.

Broschüre des Schweizerischen Drogistenverband in Zusammenarbeit mit dem Apothekerverband pharmaSuisse: Gesund beraten
 
 
 

Patientensicherheit

 

Medikamente sind Wirkstoffe. Falsch eingenommen, gefährden sie die Gesundheit. Deshalb braucht es bei der Abgabe von Medikamenten – auch bei den nicht rezeptpflichtigen – zwingend eine persönliche Beratung. Die Apotheker sind in der Schweiz das Rückgrat für die Patientensicherheit.

Richtig verordnet und angewendet tragen Arzneimittel zur Genesung bei, in Kombination mit anderen Präparaten oder zu hoch dosiert kann ihre Wirkung ins Gegenteil drehen – mit fatalem, manchmal tödlichem Ausgang. Die Apotheker gewährleisten mit ihrer Beratung die Arzneimittelsicherheit der Patienten: Sie prüfen, welche Medikamente, vielleicht von unterschiedlichen Ärzten verschrieben oder selbstgekauft, eingenommen werden und ob sich die Medikamente vertragen. Ebenso verbessern die Apotheker die Wirksamkeit der Therapie, indem sie Patienten zum Beispiel mit dem Polymedikations-Check helfen, den Überblick über ihre Medikamente zu behalten.

Garantierte Sicherheit

Jeder Patient verdient die bestmögliche Therapie. Das Arzneimittel-Warn- und Informationssystem evidisBasicvon pharmaSuisse unterstützt das ganze Apothekenteam bei der Beratung: Beim Scannen eines Medikaments an der Kasse werden automatisch die wichtigsten Warn- und Abgabehinweise angezeigt, auf die der Patient aufmerksam gemacht werden muss. Weiter beraten Apotheker in Qualitätszirkeln Ärzte, um die Verschreibungspraxis zu optimieren und wissenschaftliche Erkenntnisse zu Arzneiprofilen zu diskutieren. Auch in Heimeinrichtungen überwachen Apotheker die Arzneimittelsicherheit und tragen zu tieferen Gesundheitskosten bei.

 
 

Servicequalität

 

Die Apotheken sind verpflichtet, ihre Qualität laufend zu überprüfen und hoch zu halten. Im gemeinsamen Auftrag von Krankenversicherern und pharmaSuisse werden regelmässig anonyme Testkäufe durchgeführt, um die Qualität zu überprüfen. Apotheken, die die Qualitätsanforderungen nicht erfüllen, können von einem kantonalen Schiedsgericht sanktioniert werden.

Für Apotheker besteht eine lebenslange Pflicht zur Fortbildung, um ihr akademisches und praktisches Wissen stets mit den neusten wissenschaftlichen Erkenntnissen und gesetzlichen Vorgaben abzugleichen. Ebenso bilden sich Apotheker weiter, um beispielsweise neue Dienstleistungen wie Beratungen zum Impfen oder zur Darmkrebsvorsorge anbieten zu können. Die Beratungskompetenz wird zudem durch Standardprozesse, Datenbanken sowie ein QMS unterstützt, die ebenfalls dazu führen, die Fehlerquellen zu minimieren.

 
 

Beratung, Betreuung, Prävention, Behandlung

 
 
 

Beratung

Beratung

In Ihrer Apotheke erhalten Sie eine persönliche Fachberatung, welche Ihnen Sicherheit gibt. Checks durch Ihre Apothekerin / Ihren Apotheker verhindern Fehler und Wechselwirkungen zwischen verschiedenen Medikamenten.

Beratung
 
 
 

Betreuung

Betreuung

Apothekerinnen und Apotheker begleiten auch chronisch kranke Menschen. Sie fördern dadurch die geplante Einnahme der Medikamente und helfen mit, den Gesundheitszustand ihrer Patientinnen und Patienten zu verbessern.

Betreuung
 
 
 

Prävention

Prävention

Apotheken nehmen eine wichtige Rolle bei der Verbreitung von Präventionsangeboten ein; wie beispielsweise Impfungen oder Darmkrebsvorsorge.

Prävention
 
 
 

Behandlung

Behandlung

Bei Krankheiten und kleinen Verletzungen erhalten Sie direkt in der Apotheke eine Konsultation, die eine medizinische Abklärung, einen Therapieplan und die entsprechenden Medikamente umfasst.

Behandlung